今年是中国建党周年，在党的生日来临之际市场监督管理局办事大厅窗口志愿者服务人员，通过“为民解难办实事”的方式来践行党的学习教育成果，用心用情用力来解决人民群众办事问题。
窗口服务工作不同其他工作，面对来来往往的办事群众，和群众办事的疑难问题，志愿者服务工作显得格外重要，较高的业务技能，耐心热情服务的工作态度，帮助群众解难答疑是每一位窗口志愿服务人员所应具备的业务素养。
一、做好群众办事的引领人，对办事人群做好引流工作，就每一位群众所办事项及时做好叫号服务和人工引导工作，将每一位群众正确的代入各自的办事窗口。
二、做好群众办事的解答人。办事群众在进行身份验证、名称自主申报、信息填表工作过程中，对手机信息填写、人脸识别软件应用、名称核准字号、行业特点存在的电脑操作问题及时给予帮助服务与解答，我们公示办事指南、张贴申请表模板、运用智能扫码来简化办事流程，做到方便快捷为人民服务。
三、做好群众办事的贴心人。对于年老群体我们主动提供帮助，一次代办，在要求范围内合理合情满足需求，完成代办业务事项，真真切切的为群众办实事。
随着党史教育的深入开展，作为社会事业工作的志愿者，突泉县市场监督管理局工作人员用党的光荣传统和优良作风坚定信念，用党的实践创造品格做好服务工作。
供稿：齐晓红
编辑：于洋洋
审核：宋振军
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