“现代科技是真方便啊！，不用拿着现金去村部排队交养老保险，手机上点两下，就可以缴费！”兴安盟突泉县东杜尔基镇大友村刘建国笑着说道。
突泉县东杜尔基镇让数据跑腿代替群众跑腿，扩大“网办掌办”覆盖面，全力推进党群服务中心数字化建设，让群众办事就像网购一样方便。目前，东杜尔基镇已实现项政务服务事项网上可办，其中公共服务项、行政许可10项、行政给付5项、行政确认1项、其他行政权力3项。
“传单”让“顾客”从心动到行动。发放“传单”-一次性告知单将项“产品”功能、用途等展示给“顾客”。截止目前，东杜尔基镇已向全镇发放一次性告知单余份，同时，在镇、村党群服务中心都摆放一次性告知单，让群众随处可见。
下载“淘宝”让顾客“买买买”。东杜尔基镇组织包村干部、村两委、网格员入户普及“淘宝”--“蒙速办”APP，目前，累计下载人数达到人，覆盖率80.8%，同时，APP上“商品购买率”要比网页版翻一番。
东杜尔基镇组织各行政村（社区）选出一名熟练操作电脑、手机的“导购”--帮办代办工作人员进行培训，让“导购”对商品的功能用途熟知，并且对“导购”业绩进行排名，从而在全镇形成业绩“比学赶超”的氛围。
用心发觉潜在顾客。各村（社区）网格员摇身一变变成超级导购，入户了解顾客需求，对有需求的顾客推荐“蒙速办”APP并帮助购买相应的“商品”，提供相应的服务。
网购作为新鲜事物，有些群众心存顾虑，针对这种情况各村（社区）“导购”耐心讲解购物流程、购物保障等事宜并不定期组织规模性的观摩会，让顾客真真切切地感受网购的便利。
群众“网购”之后可以根据服务进行评价，评价分为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意；指南评价分为整体满意度、受理清单完整性、受理条件清晰度、办理期限确定性等。相关部门根据评价对评价低的“商品”进行回访，及时整改问题并对“顾客”进行“保姆式”跟踪服务，做到顾客满意。（记者胡日查高敏娜通讯员张秀丽）
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