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3月31日，电视问政节目“问政张垣”围绕营商环境中的“政务环境”，对涿鹿县政务服务中心存在问题进行了现场问政。节目播出后，涿鹿县高度重视，立即行动，于4月1日上午组织市民中心各进驻部门召开专门会议，找出问题症结，明确责任分工，安排部署具体整改工作，目前整改工作已全部完成，存在的问题得到妥善解决。
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关于“涿鹿县市民中心（原政务服务中心）已搬迁至人才家园临街商业楼，而导航地址未变更，原办公大楼仍悬挂‘政务服务中心’字样和标识”问题
涿鹿县将位于涿鹿县人民公园的原办公大楼“政务服务中心”字样和标识于年4月2日上午拆除。同时，涿鹿县行政审批局还组织工作人员对高德、腾讯、百度、、苹果等导航系统中“政务服务中心”地址进行了申报纠错，截至目前各系统均已完成地址迁移，使用者能够根据导航准确到达人才家园临街商业楼“市民中心”新址。
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关于“不再受理企业线下注册登记业务”问题
涿鹿县行政审批局为方便企业线下注册登记，制作了“企业开办温馨提示”展板，更新一次性告知单，宣传、公示企业线下登记办理的流程。同时对市民中心窗口工作人员和乡镇行政综合服务中心工作人员进行了业务培训，使他们进一步熟悉线下开办企业工作的流程，全面满足办事群众的需求。在自助业务办理区还配备了帮办导办人员，对不会操作电脑的申请人，进行线下办理全程指导帮办，提升了群众的满意度。
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关于“涿鹿县市民中心各窗口没有进行‘服务满意度好差评’的相关宣传和专门配置‘服务满意度好差评’的相关设备”问题
涿鹿县行政审批局会同各驻厅部门制作了“服务满意度好差评”宣传展板，摆放于市民中心东西楼窗口显著位置；在窗口柜台上放置了进行好差评的温馨提示牌，利用LED显示屏滚动播放关于“服务满意度好差评”的宣传标语；同时召开专门会议要求所有驻厅部门窗口工作人员在事项办结完毕后，主动邀请办事群众通过评价器或
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