突泉县市场监督管理局窗口为不断提升窗口管理服务水平和群众满意度，以窗口为载体，不断优化服务措施，提高服务效能，积极构建和谐干群关系。
一、业务内容公开，方便群众填写申请材料
窗口工作人员按照营业执照经营范围规范表述，将各经营事项经营行列分别列出，罗列内容详细规划，方便群众根据自己实际经营情况正确填写经营项目。
二、加强窗口服务效能
工作人员坚持零距离接待，规范窗口建设。按照“服务最优、手续最简、效率最高、诚信最佳”的要求，窗口人员从细微着眼，从点滴做起，切实为群众提供周到、便捷的服务，对群众提出的各种问题耐心解答，规范使用文明用语，力求举止端庄，服务热情，树立市场监管部门的良好形象。
三、提升窗口服务形象
窗口人员接待群众时将心比心，换位思考，以诚相待，切实感受群众心情、切实倾听群众要求、切实了解群众困难、切实解决群众问题，同时，窗口人员不管面对什么样的群众、什么样的问题，都做到不急躁、不厌烦，耐心解释，竭力营造“柜台内外一片情、干群和谐一家亲”良好氛围，通过与群众的对话交流，细心了解他们的要求、抓住他们的言行细节，让群众时刻感受到家庭般的温馨，亲人般的信任。
供稿：齐晓红
编辑：于洋洋
审核：宋振军
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